关于探索建立物业纠纷调解联处机制

2022年7月4日上午，在惠城区人民法院会议室组织召开物业纠纷调解联处工作座谈会，区住建局、区法院、区司法局、惠城区物业管理行业协会相关负责人参加会议。本次会议主持由惠城区法院立案庭庭长李俊俊主持，并介绍探索建立物业纠纷多元化解机制的重要意义和工作设想。区住建局物业分管领导田学勇副局长出席并讲话。

     会议上田学勇副局长介绍了区住建局自机构改革以来惠城区物业管理的基本情况，以及每年物业信访和投诉的宗数，对今后的物业管理服务工作提出了要求和设想。对探索建立物业纠纷多元化解机制非常重视，在社区管理工作中，建立联动机制，共同探讨，为和谐社区和美丽鹅城共同努力。

会议上区法院分管领导苏程玲专委介绍了法院在受理物业管理纠纷案件诉前调解工作的现状、案件特点、发展趋势及存在的问题不足，同时提出了通过法官与调解员积极对接，提前介入参与诉前化解，统一裁判标准等方式，推动批量案件在诉前化解的新思路。

     会议上区物业管理行业协会朱刚刚会长汇报了协会自2021年成立来，在区住建局和各级政府部门的指导下，积极围绕小区管理工作组织同行相互交流学习，特别是对老旧小区设施设备老化，物业服务费低，如何解决安全问题经常组织同行交流，并把收集的意见和建议向区人大和相关部门反映真正解决老旧小区的实际问题。为更好的发挥城区物业管理行业协会桥梁纽带作用，组织协会班子骨干和志愿者参与疫情防控、小区电动车安全检查、送防疫物资到老旧小区，积极配合垃圾分类工作。在下步的工作中还将征集一批调解员，经过培训持证上岗，协助主管部门解决物业纠纷工作。

与会人员围绕行业调解委员会、物业管理纠纷主要类型、案件调处情况、引发物业纠纷的主要原因等问题进行了沟通交流，并初步达成了一致意见。

会议指出，物业服务是直接关系人民群众切身利益和社区和谐发展的重要因素，建立物业纠纷多元化解工作机制，进一步高效化解物业矛盾纠纷十分迫切和必要。

一、要进一步在思想上凝聚共识，在行动上共同推进，加快建立起物业纠纷化解的调解联处工作机制。

二、要进一步强化部门联动，建立健全工作机制，共同推进集“行政管理、多元调解、司法裁决、部门协同、社会参与”于一体的“一站式”物业纠纷调处新模式建设，为提供更加高效、便利的解纷渠道。